Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

TicketJet (“wij” / “ons”) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via MyRooster (de “App”) en/of https://www.myrooster.nl.

Contact: info@ticketjet.nl
Adres: Marconistraat 44, 7533 ZG, Enschede, Netherlands

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van jouw gebruik kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Accountgegevens (bijv. naam, e-mail, gebruikers-ID, profielfoto indien je die uploadt).
• Rooster- en ureninformatie (bijv. diensten, tijden, locaties, teams).
• App- en apparaatdata (bijv. apparaat-ID of sessie-ID, besturingssysteem, app-versie, taalinstellingen).
• Loggegevens (bijv. IP-adres, foutmeldingen, tijdstippen van verzoeken) voor beveiliging en troubleshooting.
• Supportcommunicatie wanneer je contact met ons opneemt.

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens) tenzij je die zelf vrijwillig aanlevert in communicatie.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens? (Doeleinden)

• Om de App te leveren: inloggen, roosters tonen, uren berekenen en functies laten werken.
• Om de App te verbeteren: prestaties, stabiliteit en gebruikerservaring.
• Om fraude en misbruik te voorkomen en beveiliging te waarborgen.
• Om support te kunnen bieden en vragen te beantwoorden.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. administratie/boekhouding indien van toepassing).

4. Rechtsgrond (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (de App leveren aan jou of jouw organisatie).
• Gerechtvaardigd belang (beveiliging, verbetering, foutopsporing).
• Toestemming (waar nodig, bijv. optionele functies/marketing).
• Wettelijke verplichting (waar van toepassing).

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is om de App te kunnen aanbieden, of wanneer wij daartoe verplicht zijn. Denk aan:

• Hosting / serverproviders (database, API, opslag).
• Analyse/monitoring (bijv. crash reports) – alleen indien ingeschakeld.
• Betaalproviders (alleen als je in-app aankopen/abonnementen aanbiedt).
• Wettelijke instanties als wij daartoe verplicht zijn.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij (waar nodig) een verwerkersovereenkomst.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In het algemeen:

• Account- en roosterdata: zolang je account actief is of zolang jouw organisatie dit beheert.
• Log- en beveiligingsdata: doorgaans 30 dagen, tenzij langer nodig bij incidenten.
• Supporttickets: zolang nodig om je te helpen en voor opvolging (max. 12 maanden).

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer en monitoring. Geen enkele methode is 100% veilig, maar wij doen ons best om risico’s te beperken.

8. Jouw rechten

Je hebt (onder voorwaarden) de volgende rechten:

• Inzage in je persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering (“recht op vergetelheid”)
• Beperking van verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Bezwaar tegen verwerking
• Toestemming intrekken (als verwerking daarop gebaseerd is)

Je kunt een verzoek indienen via info@ticketjet.nl. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen.

9. Cookies / tracking

Als je onze website gebruikt, kunnen we functionele cookies gebruiken om de site goed te laten werken. Voor analytische of marketingcookies vragen we (waar nodig) eerst toestemming.

10. Kinderen

De App is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar, tenzij er toestemming is van een ouder/voogd of de organisatie die het gebruik beheert. Denk je dat een kind zonder toestemming gegevens heeft gedeeld? Neem contact met ons op.

11. Internationale doorgifte

Als wij dienstverleners buiten de EER gebruiken, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. EU Standard Contractual Clauses), waar dit vereist is.

12. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij grote wijzigingen zullen we je waar mogelijk informeren via de App of per e-mail.